Wat is het retourbeleid?

GEEN Verzendkosten

We bieden gratis standaardverzending en -retournering aan voor bepaalde bestellingen boven 125 EUR binnen de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk, Noorwegen en Zwitserland.

 

Er kunnen extra heffingen van toepassing zijn, die worden toegepast bij het afrekenen. Vul het contactformulier onderaan de pagina in als je vragen hebt over de verzendkosten naar je adres.

 

De levertijden en tracking van je bestelling zijn afhankelijk van de vervoerder. Het kan tot 2 dagen duren voordat je een bevestiging ontvangt. We werken actief samen met onze vervoerders om dit proces te versnellen.  Gepersonaliseerde producten worden binnen maximaal 14 dagen geleverd.

 

Alleen artikelen die werden aangekocht op eu.nmtd.shop komen in aanmerking voor gratis standaardverzending en -retournering. Als je vragen hebt, kun je onderaan de pagina het contactformulier invullen.

 

Opgelet: We kunnen niets naar postbussen of APO-/FPO-adressen versturen vanwege beperkingen op gewicht en afmetingen.

 

Verzendgarantie tijdens de feestdagen: NMTD is niet verantwoordelijk voor fouten of vertragingen als gevolg van omstandigheden buiten onze macht. Let op: nabestelde producten zijn niet inbegrepen in de gegarandeerde bezorgperiode.

 

Wanneer komt mijn bestelling aan?

Je ontvangt een e-mailbevestiging met een volgnummer voor je bestelling. Specifieke vragen over je aankoop, zoals vragen over je creditcardgegevens, wijzigingen in je persoonsgegevens, enz. kun je stellen door op 'Contact' in het navigatiemenu te klikken.

Houd er rekening mee dat de verzending en de levertijden van je bestelling afhangen van de vervoerder. Het kan tot twee dagen na je bestelling duren voordat je een verzendbevestiging ontvangt. We werken actief samen met onze vervoerders om onze producten zo snel mogelijk te verzenden.

De volgende levertijden zijn schattingen van het moment waarop je bestelling aankomt, gebaseerd op het land. Die levertijden kunnen wijzigen. Vragen kun je stellen door in het navigatiemenu op het contactformulier te klikken.

 

Land	Geschatte levertijden
Albanië	5-10 dagen
Andorra	3-5 dagen
Oostenrijk	2-4 dagen
Wit-Rusland	5-7 dagen
België	1-3 dagen
Bosnië en Herzegovina	5-10 dagen
Bulgarije	5-10 dagen
Kroatië	5-10 dagen
Tsjechië	2-4 dagen
Denemarken	2-4 dagen
Estland	4-6 dagen
Finland	3-5 dagen
Frankrijk	2-4 dagen
Duitsland	2-4 dagen
Griekenland	4-6 dagen
Hongarije	2-4 dagen
Ierland	3-5 dagen
Italië	3-5 dagen
Letland	4-6 dagen
Liechtenstein	2-4 dagen
Litouwen	4-6 dagen
Luxemburg	2-4 dagen
Moldavië	5-10 dagen
Monaco	2-4 dagen
Montenegro	4-6 dagen
Nederland	1-3 dagen
Noorwegen	3-5 dagen
Polen	2-4 dagen
Portugal	3-5 dagen
Roemenië	5-10 dagen
Slovenië	4-6 dagen
Spanje	3-5 dagen
Zweden	3-5 dagen
Zwitserland	3-5 dagen
Verenigd Koningkrijk	5-8 dagen

GRATIS retour

 

Neem contact met ons op als je om welke reden dan ook niet 100% tevreden bent met je aankoop. We sturen je een GRATIS voorafbetaald retourlabel voor elke bestelling die binnen Europa of het Verenigd Koninkrijk wordt verzonden. Stuur je bestelling binnen 30 dagen na verzending naar ons terug. We betalen je het volledige bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

 

Opgelet: Je moet je GRATIS retourlabel afdrukken en je retourzending naar het dichtstbijzijnde ophaalpunt brengen om een terugbetaling te kunnen krijgen.

 

Na 30 dagen kunnen we, als het product niet verbrand of gebruikt is, alleen winkeltegoed aanbieden. Voor retourzendingen na 30 dagen zijn de verzendkosten voor rekening van de klant.

 

Alleen artikelen die zijn gekocht op eu.nmtd.shop komen in aanmerking voor gratis retourzending.

 

Let op: Gepersonaliseerde producten zijn definitieve verkoop.

 

Schadeclaim bij verzending

 

Als uw bestelling tijdens het transport is beschadigd en u heeft bij aankoop een Route Verzekering afgesloten, dient u een claim in bij Route.

 

Importbelastingen en accijnzen

 

Moet ik invoerrechten en belastingen betalen?

Btw en invoerrechten zijn inbegrepen voor alle bestellingen naar de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk, Noorwegen en Zwitserland.

Houd er rekening mee dat we op dit moment geen btw-vrijstelling kunnen verlenen voor gebieden die niet onder het btw-stelsel vallen.

 

Waar vind ik btw-documentatie voor mijn bedrijf?

Als je specifieke btw-documentatie nodig hebt, neem dan hier contact met ons op. Onze vriendelijke klantenservice helpt je dan met alle benodigde documentatie.